考核评优工作方案

考核评优工作方案

为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要预先准备方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的考核评优工作方案，欢迎大家分享。

一、考核对象

餐饮部前台主管、客户关系主管、餐饮部后台厨师长

二、考核内容与标准

1、问题发生率(月)

(1)范围：凡不符合酒店《员工手册》相关规定、不符合酒店标准(如：卫生检查不达标、服务质量下滑、菜品质量不稳定等)视为问题，经餐饮部管理人员早会上指出的、酒店质检单通知的、部门及班组填报黑单的情况，视为问题发生。

(2)计算方法：计算问题发生率时以月为单位，每月进行统计。

计算公式：班组问题发生人(次)X 100%班组当月总人数

注：班组月人均人数，取当月最高人数和最低人数的平均值。

(3)应达标准：10人以上的班组不超过20%(不足1次按1次计算)，10人以内的班组不超过2人(次)。

2、工作落实情况(月)

餐饮部总监和经理交办的、或办公室督办的、以文字形式明确期限完成的、人力资源部以质检通知单的方式督办的一切工作未按规定时间完成的，每次扣2分，每月进行一次统计，每月扣分超过8分的，当月对班组主管或厨师长作出处理。

3、全员销售(月)

(1)餐饮部为加大销售力度，明确到各班组以及个人下达的各项销售任务指标。

(2)计算方法：每月进行一次统计，每少完成任务20%扣1分，每超额任务20%加1分。

4、经营指标达标率(月)

(1)为明确责任，加强经营及内部管理，按部门年初明确给各班组的各项经营指标(营业收入、食品综合毛利率、酒水香烟综合毛利率)。

(2)计算方法：每月进行一次统计，未完成以上经营指标扣3分，每超额完成经营指标任务加3分。

5、员工满意率(季)

(1)员工满意率：由部门用问卷方式征求员工意见，员工对所在班组所有管理人员在德、能、绩、勤等方面的满意程度。

(2)计算方法：每季度进行一次

计算公式：员工满意项目总数%项目总数

项目总数=参与问卷人数X项目数

注：员工参与问卷调查按班组人数的30%比例进行

(3)应达指标：员工满意率不低于85%

(4)奖罚规则：员工满意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此类推。

6、员工流失率(年)

员工在酒店工作一个月以上，然后离店视为员工流失。(病退、酒店开除除外)

(1)计算方法：以年为单位，每年进行一次统计。

计算公式：班组员工流失人数%部门年平均人数

注：每月取一个最高人数和一个最低人数，然后12月相加，再除以24，算出的人数即为年平均人数，计算结果四舍五入取整数。

(2)应达指标：10人以上的班组流失人数不超过15%(不足1人按1人计算)，10人以内的班组不超过2人。

(3)奖罚规则：每超标流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另：所管辖班组的员工或本人受到客人的书面表扬、优秀事迹登报或在各种比武、竞赛中获得前3名的，加0.5分/人(次)，其他奖励红单加0.5分/人(次)。

三、考核结果(年)

每名管理人员基分为100分，餐饮部办公室依据考核内容和标准逐日为管理人员打分，每月进行一次统计并通报，年底进行一次总的统计。并将考核结果月平均分值作为核发年终奖以及评优评先的主要依据，月平均分值低于80分，工资下浮一档，月平均分值低于70分，职务下降一级(即由主管降为领班，厨师长降为领班，由部门竞聘产生新的班组负责人)。

为了保证学校考核评优工作按照公开、公正、公平的原则圆满完成，并通过考核评优工作，充分肯定每一位教职员工为学校工作做出的贡献，同时，找出差距，促进队伍建设，推进南周事业发展，特制定本方案。

一、组织领导：

考评领导小组成员：

考评工作小组成员：

二、考核与评优对象：

1、在编（含自收自支编）在职在岗的专业技术人员、行政职员、工勤人员按学年度参加考核与评优；

2、校聘人员（临时工和代课人员）和尚未入编的在岗人员参加考核但不参加评优；

3、行政干部单列一组考核，行政职员分处室考核；

4、有严重违反师德规范（如体罚学生、乱收费以及家教家养屡禁不止等）、违犯国家计划生育政策或违犯国家法律构成犯罪事实者，有在维护学校安全稳定工作中负有重大失职责任者，考核执行一票否决；在全员聘任制中属非正式聘任者，有旷工一次或全年累计事假一周、病假一个月者，在维护学校安全稳定工作中负有一定失职责任者和工作中有不服从学校安排者，评优实行一票否决。

三、考核等级与评优指标：

1、考核等级分为：优秀、称职、基本称职和不称职；

2、评优候选人名额到组，按各组人数20%的比例提名（7舍8入）；

3、评优名额全校平衡，基数420人，比例15%，共有指标63人。

四、工作程序：

领导小组会 → 大会动员 → 年级组长、教研组长会议、个人总结填表→ 分年级组、教研组述职、民主评议、双线提名候选人 → 领导小组会 → 候选名单公榜 → 归纳核实候选人情况 → 考评小组会 → 领导小组会 → 初榜 → 定榜 → 上报。

五、日程安排：

16周：领导小组会。

17周：大会动员、组长会议。

17—18周：分组述职、候选人公榜，整理材料。

19—20周：考核小组会、初选名单公示、定榜、结束工作。

六、分组和候选人名额分配情况：

1、按学科分组：

北校区：第一组：语文组8个； 第二组：数学组7个；

第三组：外语组7个； 第四组：物理组3个；

第五组：生物组2个； 第六组：政治组2个；

第七组：地理组2个； 第八组：化学组3个；

第九组：历史组2个；

第十组：音乐、美术组1个；

第十一组：体育组2个；

第十二组：研究性学习、计算机1个。

南校区：第一组：语文组4个； 第二组：数学组4个；

第三组：英语组4个； 第四组：物理组1个；

第五组：化学组1个； 第六组：生物组1个；

第七组：政治组1个； 第八组：历史组1个；

第九组：地理组1个； 第十组：体育组1个；

第十一组：艺术组1个；第十二组：综 ……此处隐藏8235个字……)商店值班经理考核评分细则

1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次;

2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次;

3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次;

4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次;

5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次;

6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分;

(三)理货员考核评分细则

1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次;

2、开业中未能保持商店环境的整洁，扣2分/次;

3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次;

4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次;

5、未能定期检查商品的有效期，导致商店内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次;

6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次;

7、营业时间内聊天开小差，未能注意商店内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次;

8、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造成损失的，扣2-5分/次;

(四)收银员考核评分细则

1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次;

2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次;

3、收银时未使用文明用语，扣2分/次;

4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次;

5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次;

6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次;

7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次。

一、考核目的

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

二、考核原则

1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

三、考核内容及方式

1、工作任务考核(按月)。

2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

四、考核人与考核指标

1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

五、考核结果的反馈

考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

六、员工绩效考核说明

(一)填写程序

1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;

2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;

3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;

4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分;

5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

(二)计分说明

1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;

其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;

职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知;

《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;

其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;

综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。

4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

(三)季度绩效工资内容

季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖

(1)绩效考核奖由三部分组成：

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;

b、员工的第13个月月工资的四分之一;

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;

考核为合格的只发a项和b项;

考核不合格者无季度绩效考核奖金。

(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。

(四)增减分类别：

1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%;

2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%;

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。

4、季度内考核为合格的员工工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推;

其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。

5、奖惩计分：

(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;

(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。